淘宝平台客服双标不退款

网友保保 2021-01-09

已完结

20年10/3号在淘宝平台商家购买了一年美团会员，花费59.90元。商家承诺每月3号会充值到账，但实际只有首月充值了，第二个月就关店跑路了。我的两个同事已经找淘宝平台拿回了退款，而我多次找淘宝客服，客服皆以商家押金不足为由，不退还我费用，客服说给我我的这些理由，给我同事同样说过，但是同事却拿到了退款，我认为平台理由没有说服力，搞双标！在我今天和淘宝客服交涉后，同意先赔偿我29元，结果又以审核不通过，没有退给我29元。我希望能退款50元！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:09

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-11 18:13:23

平台审核通过

2021-01-09 17:12:22

用户发起投诉

2021-01-09 17:12:20

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