拼多多拒不履行合同约定（承诺），收到钱款后拒不发货，强行退款。

网友保保 2021-01-09

已完结

我于2021年1月8日在拼多多平台百亿补贴页面成功支付订购一台苹果12，256g，白色的手机一台。2021年1月9日下午收到了平台的自动退款消息，显示平台判定不符合发货条件，在此之前我一直都在拼多多多次购物守规守策，没有一次出现过类似情况。根据电商法第49条，我订单提交成功并且成功支付了货款，合同成立，该平台无故取消我的订单，不发货，强制砍单，没有给出任何合理解释，已经违反了该条法律法规。请求投诉拼多多平台，合法维权。

投诉进度

企业完结

2021-03-10 13:40:24

解决方案

解释

处理结果

尊敬的用户，您好，您反馈的订单问题，经核实，该商品为限购商品，此订单因账号或收货信息被系统判定不符合发货条件，已全额退款，如您对处理结果有疑问或有其他问题，可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2021-01-11 11:33:21

平台审核通过

2021-01-09 17:22:01

用户发起投诉

2021-01-09 17:21:59

展开全部