投诉淘宝商家售后不作为,要求退款

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衣服买后一直没有穿,后面第一次下水手洗,衣服直接染色,穿都没有穿过,找客服,客服永远不回复,或者推卸责任说已经下水,但是这个衣服就是有质量问题,评价里面的衣服全都是没有穿就染色了,店铺存在欺诈行为。投诉淘宝小蜜,淘宝表示会处理,联系过我两次就说在协商,后面就不了了之。一直没有处理、

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