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投诉微拍堂霸王条款,从来不管商家死活,完全无视法律
用户头像 李某某 发布于  2021-01-09 18:06:56
投诉编号: TS94771543
  • 投诉对象: 微拍堂
  • 投诉问题: 霸王条款售后服务欠缺
  • 投诉诉求: 改善服务赔偿
  • 涉诉金额: 2900元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
您好 我是一名做微拍堂的商家 事情是这样 一个买家从我这买了一个东西 我让顺丰发过去的 如果需要顺丰的举证,我后期可以补上,然后客户没有收到东西,顺丰给遗失了,要求我退钱,我自身知道,平心而论,人家没收到货,退钱是应该的 我同意退,然后我就咨询微拍客服人员,我该如何处理,他说让我退,平台不会判定我的责任,我把钱一退,微拍堂就给我处罚,说我违约,扣了我的违约比例分,您们肯定不知道,一个违约分1分,对于一个商家来说,意味着什么,相当于黑名单,能理解吧 人家不会再买我东西,因为我没有文化,小学文化,不懂这些文字游戏,所以我问微拍客服人员,我该如何处理,我听他的,到最后还是把我处罚了,他后来也承认了,是他没给我解释清楚,给我道歉,既然承认了,是他们微拍人员不够专业导致的问题,为何还要怪在我身上,我现在钱没收到,货也没了,平台还处罚我,怪我,我真的是走头无路了,希望有关部门,能帮帮我,我听他们的也有错,我不退,还是错,什么话,什么游戏规则都是他们定的,明明他们的错,还要怪我头上,完全目无王法,完全不考虑商家的感受,我每一年交1500的认证费,相当于房租,然后抽取我们每一笔成交额的5个百分点,非常黑,拿了我们的钱,完全不把我们商家当人看,光这个抽取费用,一年都抽我好几万过10万走,我的电话号码是182****9775 我的描述不知道够不够详细,还请有关部门做主

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