拼多多购买24箱苹果，只发一箱，要求退款也不予退款

网友保保 2021-01-09

已完结

本人于2020年12月26日在拼多多平台上购买了24箱苹果，买之前告诉对方，我需要派用场，需要在12月30号收到货物，询问对方客服，说3-5天可以收到，并说会尽快帮我先发货，于是我下单，结果对方只寄了一箱苹果，是在2021年1月1日才寄到收货地址，因为节假日，收货地址是公司，快递送货之前未打收货人电话，直接把一箱苹果放到公司前台，并在拼多多平台上面显示签收了货物。我3号联系了快递，快递员说只有一箱苹果，直接放到公司前台了，接着联系拼多多客服，并告知对方一箱苹果对我来说没用，要求退款，客服欺骗我说24箱苹果都同时发出来了，收货时间有先后，让我耐心等待，结果等了一周苹果并未收到，期间再三联系拼多多客服要求退款至少达五次之多，请求订单售后不予退款，所以拜托消费者协会帮忙解决，万分感谢！

投诉进度

平台完结

2021-01-14 15:10:18

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-14 12:37:02

申请原因

已解决，万分感谢

用户补充投诉

2021-01-13 14:27:19

补充内容

拼多多一而再再而三的拖延不处理，每次找客服就说加急处理中，每次他们打我电话电话还没响就挂了，我反复检查手机没开静音，手机也没离开身边，别的电话都能接到，就拼多多的电话接不到。我打过就说让我等专员电话，这样下去，维权路遥遥无期，消费者付了钱，没拿到货，还无法退款，还被欺骗，只能找国家部门帮忙解决了，拜托了！

平台跟进

2021-01-11 11:33:21

平台审核通过

2021-01-09 18:21:06

用户发起投诉

2021-01-09 18:21:04

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