得物不予退款,鞋子收到货偏小,穿不了

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在得物花了1549买的鞋子。买的是40码,结果拿回来穿不了,想要退货,得物客服说不给退货。只想把鞋子退还给得物,把钱退给我就可以。鞋子不合适偏小我也没想到,但花了钱还是要买合适的东西。希望得物能尽快处理,不然我就一直投诉。

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