没下单的时候客服说48小时内发货,下完单又说72小时发货,这是不是欺骗顾客下单虚假发货,72小时了他又说有疫情发不了了,他要48小时内发货是没有疫情的,之前承诺的48小时发货算不算数,5号到今天9号晚上过去多少小时了投诉拼多多他们居然说是在发货内,我下单的时候他客服承诺的48小时算不算?