飞利浦智能锁出现故障，售后拒绝保修
网友保保
已完结2020年11月11日在京东飞利浦电子锁旗舰店购买智能锁，订单号132****30172，客服要求由飞利浦专门师傅安装，但后来发现飞利浦根本没有让飞利浦专业的师傅上门安装，只是派单给我当地电工师傅安装，结果师傅开错孔，直接导致我需更换大门，严重延误我装修进程。更好大门之后，本着对飞利浦大品牌的信任，我还是重新再买一次同款的智能锁，但是我不信任飞利浦安排非专业的师傅，我自己请人安装，并且跟飞利浦客服确认过自己安装后续锁有质量问题，也会给我们保修。安装完成后，我正常使用两三天之后，突然锁打不开了，并且时好时坏，我联系飞利浦客服，安排师傅上门维修，师傅看过排线各方面没有任何问题，看不出什么问题，准备让我们联系飞利浦寄新锁过来更换，但是重新把锁装回去之后又可以正常工作。之后飞利浦客服一口咬定是我们安装问题，要我支付师傅上门费用，并且之后锁有什么问题需要维修，同样需要我自费。我想问这就是大公司的售后服务吗？即不能提供专业的师傅上门安装，自己安装出现任何问题又开始扯皮，推卸责任，拒绝保修。第一张图是第一次安装把我门打错孔，第二张图是第二次购买的锁出现故障，师傅上门维修，第三至五是客服强行说是我们安装问题，第六张图是师傅发给我的维修记录
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