淘宝平台商家欺骗消费者

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一直推迟发货,7日晚上下单的,客服说8号能发货,8号没发又问说今天发,今天又没发,我问客服,她回答我说后天发,我问后天能发吗,这话有准吗,她回答准,现在又告诉让我申请退款,厂家不做了,玩消费者呢? 21:50

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