优惠券诱导消费，京东商家拒绝发货

网友保保 2021-01-10

已完结

2021.1.4京东苹果直营店看手机，当时看到200元的的满减劵，就果断下单了，下单前显示次日送达，等了两天也没有送到，查定单时发现要16号左右才能有有货，其他颜色到都有货了我定颜色一直没有货，联系客服跟换颜色，客服以各种理由推脱拒绝跟换颜色，严重侵害了我的合法权益，在此希望有关部门对京东的非法运作做出严厉处罚，

投诉进度

平台完结

2021-01-18 10:26:42

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-17 09:26:20

申请原因

商家赔款100，

企业跟进

2021-01-11 13:58:35

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-11 11:20:01

平台审核通过

2021-01-10 08:50:42

用户发起投诉

2021-01-10 08:50:40

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