京东产品存在虚假宣传智能次所板的功能，卫生存在严重的问题。

kenny 2021-01-10

已完结

在京东购买的一个toto智能次板存在虚假宣传智能次所板的功能，卫生存在严重的问题。次板宣传可以无纸化冲洗干净减小感染环保安全，但是我买回去使用了半个月就发现不是宣传中的这样强大。买来给家里的老人家用发现冲洗根本不干净喷雾经常喷到屁股上面大便容易沾到次所板下面冲洗的喷头附近区域，在疫情期间增加了老人家大便感染新冠肺炎的风险。师傅也上面检测了两次都解决不了跟京东协商退货京东一直把问题推给售后把服务单都关闭了不准申请退款、售后上来后又不回应。希望消委会帮忙解决这个问题，现在疫情这么紧张卫生用品这样存在感染风险非常危险。我希望可以退货。谢谢！图片售后师傅有我们没有留底。

投诉进度

用户评价

2021-02-19 22:46:06

品牌评分

品牌评价

什么方案解决没人告诉我，卫生问题调试什么啊？那个工作人员帮了我解决问题呢？

企业完结

2021-02-18 14:06:39

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实已协调厂家为您安排师傅为您上门检测处理，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2021-02-01 20:47:47

补充内容

20天过去了，从来没有接到京东的处理方案。天天对着这些严重的污垢和细菌在这疫情环境下心里一点不踏实。

用户补充投诉

2021-01-14 18:01:03

补充内容

天天洗天天卫生都这样，买了这个智能次所板变了一个马桶清洁工人。本身次板的设计就有问题卫生死角是没法清洗干净的。

用户补充投诉

2021-01-12 23:57:13

补充内容

卫生问题的确全在很多解决不了的问题，买了这个智能次所板不紧容易在疫情里面导致大便传播而且由于卫生死角导致老人家的泌尿系统感染疾病。希望有关部门帮忙解决这个问题，谢谢！

企业跟进

2021-01-11 13:52:06

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-11 11:20:01

平台审核通过

2021-01-10 11:02:35

用户发起投诉

2021-01-10 11:02:33

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