辽宁移动人工客服推销套餐介绍不详细误导消费者

网友保保 2021-01-10

已完结

11.29号移动人工客服打电话给我推荐68套餐，我说我不需要，又告诉我又流量和话费的优惠，我以为跟我68捆绑的套餐是一回事儿。结果移动钻空子，12月初扣68话费，我打人工服务要取消套餐，客服告诉我月末再取消吧，这个月钱已经扣完了。于是我在12.27左右把套餐取消，过了元旦我发现又扣了68，从11.29到12.27跨度一共不到一个月，扣了我两次68，主要是当时推荐套餐的客服也没说啊，月末办套餐也按一个月扣钱，这就是钻空子误导消费者！有点过分！我强烈要求移动返还我136话费，因为我根本没有用上流量和话费。白花两个68的话费

投诉进度

平台完结

2021-01-15 14:20:46

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2021-01-11 09:41:25

平台审核通过

2021-01-10 13:44:30

用户发起投诉

2021-01-10 13:44:28

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