京东海尔热水器赠品的问题
网友保保
已完结下单的时候向客服询问，客服说有，收到的时候没看见赠品，向客服询问，客服说赠品在后面，到现在都没收到赠品，现在向客服询问，客服说没有赠品
投诉进度
用户评价
2021-02-10 10:03:38
品牌评分
品牌评价
那上面只要不是瞎子都知道，说话不算话，这有什么用呢？难道是让让人家是傻子吗？如果是二选一的话，那你肯定就要说清楚，那你说的这么模糊，你再说我问你的时候，你自己都说是全部有，因为又不联系处理，这就说处理完了
企业完结
2021-02-06 17:36:10
解决方案
补发
处理结果
尊敬的客户您好，经核实您的赠品没有刀具是浴巾，圆通YT****56****0772已安排发货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。
用户补充投诉
2021-01-22 12:25:39
补充内容
到现在都没人联系，不行的话，到总理信箱，要不到媒体报道
用户补充投诉
2021-01-16 17:23:41
补充内容
到现在为止还没有任何人联系
企业跟进
2021-01-12 11:11:23
跟进内容
您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！
平台跟进
2021-01-12 10:19:03
用户补充投诉
2021-01-11 16:12:45
补充内容
京东商城APP京东自营店，购买
用户补充投诉
2021-01-11 15:52:45
补充内容
1月9号的时候还特意询问了一次，帮我核实，到现在都还没消息
平台审核通过
2021-01-11 12:29:13
用户发起投诉
2021-01-11 12:29:11
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回复
我收到货的第一天第二天你们自己承认也有，如果不信我都可以把录音发出来你听下你们也只是说是不是有，之后就没给二维码过了一个月你们现在就直接不承认，