同一时间段内,两个任意的口令红包都被冒领。口令是系统生成的数字口令。没有告诉任何人。找过客户人员,让我联系收款方或者报案。沟通过程没有任何有效解决方案,推脱自己解决不了,没有权限。同时也没有正面回答过我有关此事支付宝官方是否存在失责行为。