苹果扣费退款不成功
网友保保
已完结1月8号不到两周岁的宝宝无意点开消消乐大礼包，出现付款界面，此页面没有关闭功能，只能通过指纹解锁返回主页面，我就长时间没去管他，认为时间长了页面自己关掉，结果在用指纹解锁的时候就付款成功，当天就行拨打客服进行申诉，结果告知不符合条件，具体什么条件通过没有告知，针对处理结果有以下疑问：1、我不是恶意退款，确实是宝宝误操作；2、苹果商店有个协议是90天内可以申请退款；3、针对免密支付还有指纹付款这款认证不严格，无法保护用户的安全性
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:11
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-11 19:28:52
补充内容
和苹果客服沟通多次未果，一直就是不符合条件不能退款，属于霸王条款，不符合国家的三包政策
平台审核通过
2021-01-11 19:21:16
用户发起投诉
2021-01-11 19:21:14
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