拼多多实物兑换的大米和面粉 收到时有好些没到 客服说没货不给补发
网友保保
已完结拼多多上拼单 得了种子种实物 拿实物兑换的大米和面粉 当时兑换是成功等收到时发现少了好多没到 查了一下才发现又显示兑换失败 原因是没有库存 找客服问 为什么当时已经兑换成功过几天又变成失败了 客服说没有库存 问为什么没有库存兑换的时候不提前下架兑换商品？让消费者误以为能够兑换还在购物得种子种？客服说没有办法，问客服兑换失败的那些商品价格大概一百元左右，怎么处理？客服说赠个优惠券.我要求把我兑换成功的实物按照数量发给我 ，不要优惠券。客服不同意，此时无法解决 因为拼多多平台有变动不会提前通知消费者 兑换成功的大米和面粉也是平台说给就给说不给就不给。实在无奈 只能通过消费者协会 希望尽快帮我催促处理 并合理解决此事 万分感谢
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:11
处理结果
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用户补充投诉
2021-01-11 19:48:14
补充内容
兑换的东西总价格大概一百元左右，客服解决问题根本连商量的余地都没有 就说已经给优惠券了 意思就是处理完了 作为消费者来说，首先拼单是需要花钱的 然后得种子种 在然后兑换成东西.拼多多平台有变动是不是该提前发个消息？兑换时没有货 商品是不是该提前下架？兑换成功又失败的 因为拼多多平台库存不足 那是不是该把兑换成功的东西给补发下？客服解决问题说给处理完了 给的优惠卷，谁同意了？没同意就能替消费者决定把兑换成功总价大概一百元左右的东西不要了 就要那价格差的离谱的优惠券？
平台审核通过
2021-01-11 19:34:33
用户发起投诉
2021-01-11 19:34:31
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