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智行火车票退款手续费超过规定钱数
2021-01-11
已完结
在距离航班起飞还有10天,我717元购买的航班申请退款,只能收到包括保险费在内的85元,明显超出规定手续费
投诉进度
企业完结
2021-01-13 13:32:48
解决方案
其它
处理结果
经核实:此单实际已联系消费者解释订单疑问,已给予补偿方案,客户已认可无异议。
企业跟进
2021-01-12 16:37:12
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-01-12 15:32:26
用户申请完结
2021-01-12 10:03:05
申请原因
已收到承诺退款
平台审核通过
2021-01-11 23:44:59
用户发起投诉
2021-01-11 23:44:57
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投诉信息
智行火车票
入驻企业
投诉问题:
霸王条款
/
退改问题
投诉诉求:
退款
涉诉金额:
717.00元
投诉编号:
94772838
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