每日优鲜平台过错，导致消费者有损失，退款协商不成功
网友保保
已完结2020年12月29日18点在每日优鲜下单买的草莓。地址填错，我12月30日13:25左右打平台电话要求更改地址，客服说帮我更改。当天下午16:56草莓发货。1月1日我接到顺丰电话，送到我填错的地址了，于是我要求转寄，由于快递转寄当天到不了，我拒收了。 一直到1月10日顺丰来电告诉我，你的快递寄方拒收，并要求将处理掉。期间打电话过去反馈，平台给我的解释是需要高级客服回访解决。1月11日我接到每日优鲜回访电话。我的诉求是退款，平台不退款，只给我10元优惠券作为补偿，赔偿方案我不接受，不了了之。当天我电话咨询顺丰，有没有收到寄方更改地址的电话，顺丰说没有接到电话，只接到收方电话转寄快递的电话。现在责任很明确了，是每日优鲜平台错误。我要求平台退款，并来电道歉。
投诉进度
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