疫情原因不便出行，需要申请智行机票全额退款

网友保保 2021-01-12

已完结

疫情期间，依据国家政府各级号招，尽量少出门，减少出行，本人在疫情再次爆发前购买了来回机票，现在因疫情不断在增加，不方便出行，所以申请退票，平台不给予全额退款，火车高铁都已支持不分地去车次全额退款，飞机票为什么不可以全额退款，而且扣费过高，来回共1032元，只退205元，不合理

投诉进度

用户补充投诉

2021-01-14 17:54:18

补充内容

希望能够退全付款的百分之五十，减少本人损失

企业完结

2021-01-14 09:39:25

解决方案

其它

处理结果

此单联系消费者已按照航司政策办理退票消费者认可同意办结

平台跟进

2021-01-13 10:02:37

用户补充投诉

2021-01-12 18:42:38

补充内容

申请退票显示回款额

用户补充投诉

2021-01-12 18:37:44

补充内容

能否申请全额退款，希望在本月16号前能给予回复，否则申请退票将无法退款，感谢！

平台审核通过

2021-01-12 18:27:50

用户发起投诉

2021-01-12 18:27:48

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