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花椒直播8岁孩子偷着用手机在花椒直播平台上多次充值消费接近22万
用户头像 宋某某 发布于  2021-01-12 19:21:22
投诉编号: TS94773260
  • 投诉对象: 花椒直播
  • 投诉问题: 未成年消费
  • 投诉诉求: 退费改善服务
  • 涉诉金额: 220000元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
因为我19年下半年在花椒直播过,而那个手机因为疫情孩子需要上网课,就给孩子用了,然后我家孩子自2020年4、5月份就开始有偷着充值,因为涉及金额比较少,我也就没发现。自11月15号以后起,孩子不知道因为什么原因在花椒直播平台上陆续开始大额充值砸蛋,抽奖活动,直到1月7日,我需要一次性还款房贷时候,才发现卡上没钱了,总共充值消费接近22万元,我7号早上准备报警时候,孩子才承认是她背着我充在花椒平台了,我问她为啥,她说她她同学告诉她的,我7号就和花椒平台进行沟通,期间上传了孩子的户口本,孩子手持户口,我的身份证,户口本、孩子的出生证明,独生子女证明等材料,因为涉及金额较大,其中半天充值消费接近6万,成年人谁也不可能这么做,而且是我本身就是一个单亲妈妈,一个人本身现在还有当期逾期接近30多万,我如初高额的负债,还要带着孩子生活,我根本不可能消费这么高额的消费在这个方面,但是花椒平台非要让我证明这个消费是孩子造成的,如果我家有监控,或者我之前就发现了,我也不会这么崩溃了!求国家帮帮我吧,我是存在失职的地方,但是那些账户本身就是没有实名制的账号,还大额消费的时候平台却不承担这个责任,我真的要活不下去了,本身离婚就导致了债台高筑,还遇到这样的事情,我真的快活不下去了!求求您那边帮忙协议解决一下吧

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