投诉凯迪拉克单方面冻结账户不合理

网友保保 2021-01-12

已完结

1.因手机号实名认证与会员账户身份信息不符，直接会员账户被冻结。2.会员账户手机号为注册手机号，成功注册一直未更改，期间修改会员账户要求未提前告知。凯迪拉克单方面冻结账户不合理。3.通过手机号实名认证方式不合理，建议改用提交身份证认证。4.凯迪拉克客服，服务反馈慢并且无法解决实质问题，纯道歉没有任何意义。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:12

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-19 11:17:02

补充内容

无人联系处理

平台跟进

2021-01-13 11:32:10

平台审核通过

2021-01-12 21:22:26

用户发起投诉

2021-01-12 21:22:24

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