智行火车票虚假宣传，几陪赔偿是噱头

网友保保 2021-01-12

已完结

保价服务买之前不说清楚，买后只保价半个小时？等待客服半个小时回复你！ 图1我发现价格变化，申请保价不成功，停留了然后找人工客服，图2是人工客服回复！时间也近半小时，图1我找客服不能说明他们价格发生变化了吗？图2客服要求截取半小时之前的截图，可能吗？图3是我现在截图显示我买的价格保护，如果时效性只有半个小时，你现在注释价格保护有何意义！最后我想说如果客服联系我，偷偷录音不告知我，是否合法？

投诉进度

用户评价

2021-01-14 22:01:32

品牌评分

品牌评价

审核半天就这儿？

用户补充投诉

2021-01-13 18:33:05

补充内容

客服完全没有任何道歉一味的找毫无逻辑的借口，经过查询去年就有相关投诉，平台方被投诉仍然没有任何改进，是店大欺客，只要投诉解决，不投诉就不解决吗？消费者是你的韭菜吗？整改措施有什么呢？

企业完结

2021-01-13 18:26:43

解决方案

解释/道歉

处理结果

已联系客户解释买贵赔规则有告知提供相关信息和订单截图反馈我处为其审核，如无法提供截图无法处理，协商失败。

平台跟进

2021-01-13 10:02:37

用户补充投诉

2021-01-12 21:48:25

补充内容

我只接受的处理方式，在app内对自己所作所为公开道歉，其他各种找理由似的做法一律不接受！

平台审核通过

2021-01-12 21:44:40

用户发起投诉

2021-01-12 21:44:38

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