河北移动凭本人接的电话擅自更改为5G套餐，每月增加一倍费用当事人不知情

网友保保 2021-01-12

已完结

20年11月之前手机套餐为48元一个月，中国移动凭非机主接听一电话就更改其套餐为88元一个月，今年十月份将变成128元一个月，机主并不知情，且年纪较大大字不识，中国移动涉及消费陷阱，去营业厅咨询不让更改回原套餐。

投诉进度

平台完结

2021-01-20 16:38:38

处理结果

投诉人您好，针对您投诉的问题我们已第一时间联系中国移动沟通协调，且中国移动已表示会联系您跟进处理，此投诉给您办理完结。如该问题仍未得到解决或是有其它消费纠纷需要消费保协助处理，欢迎随时回来，消费保将继续为您提供服务！

平台跟进

2021-01-13 10:11:55

用户补充投诉

2021-01-12 22:17:34

补充内容

没有解决

平台审核通过

2021-01-12 22:16:55

用户发起投诉

2021-01-12 22:16:53

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