智行候补车票扣费找不到订单无法取消

网友保保 2021-01-13

已完结

今天中午收到扣费通知短信，智行火车票在支付宝免密支付扣取我237.5元，今天我并没有提交候补购票申请，属于智行APP自行操作，想取消但是找不到订单，拨打客服电话没有人工服务联系不上

投诉进度

企业完结

2021-01-14 15:52:41

解决方案

退款

处理结果

经营者电话联系消费者，已为消费者取消订单，并退款成功。

企业跟进

2021-01-14 15:51:49

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

用户补充投诉

2021-01-14 15:28:35

补充内容

什么效率？一天过去了还没动静呢？

平台跟进

2021-01-13 17:10:06

平台审核通过

2021-01-13 13:40:18

用户发起投诉

2021-01-13 13:40:16

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