智行火车票在疫情期间故意给国家添乱

网友保保 2021-01-13

已完结

在智行火车票买的火车票，由于疫情选择申请退票，智行不给退，显示退票失败让去窗口退，现在疫情这么严重还让去火车站人那么多的地道是故意给国家添乱了，霸王条款，还没有哪个软件买票退不了的呢

投诉进度

企业完结

2021-01-14 18:31:35

解决方案

其它

处理结果

联系消费者告知其指定铺位故需要到线下窗口退票，目前核实已退回退票退款，客户未接受此解释，双方无法达成一致。

平台跟进

2021-01-13 17:10:06

用户补充投诉

2021-01-13 17:05:27

补充内容

为了多收15元代退费估计让消费者退票不成功，疫情期间昧着良心挣钱

平台审核通过

2021-01-13 14:24:54

用户发起投诉

2021-01-13 14:24:52

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