本人于1月13号下单购买5斤装车厘子礼盒两个,下午6点50左右发货,本人6点半左右尝试自助退货app卡顿,7点联系在线客服退货,在线客服反复提示人工繁忙,直至10点联系上,承诺第二天上午9点后专员联系。专员电话联系拒不退款,回避由于服务不及时造成的发货后无法拦截问题,反复强调必须签收购买,并强调即使拒收或现在拦截,也不会退款,强卖强买霸王条款。