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京东的商家超时不发货
2021-01-14
已完结
商家承诺2个月内发货,结果超时还有部分商品仍然不发货,已经严重影响消费者使用,强烈要求商家赶紧发货
投诉进度
用户评价
2021-01-21 11:14:54
品牌评分
品牌评价
什么优质方案,我们并没有对解决方案认同,我们提出的问题还是没给解决,消费者购买产品出现问题,不解决,不退货,强制消费者购买,请问最后给消费者的优质方案是什么,请消费者协会给予继续的关注,核实真实情况,保障消费者权益
企业完结
2021-01-20 19:30:39
解决方案
其它
处理结果
尊敬的客户您好,经核实1月19日已有客服专员与您解释,京东已给予最优质处理方案,造成不便请您谅解,感谢您对京东的支持,谢谢。
用户补充投诉
2021-01-15 16:14:24
补充内容
投诉后京东并未回复,也未得到商家回复
企业跟进
2021-01-14 15:09:47
跟进内容
您好,小妹已为您反馈啦,您先别着急,客服MM正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!
平台跟进
2021-01-14 11:47:07
平台审核通过
2021-01-14 11:08:29
用户发起投诉
2021-01-14 11:08:27
展开全部
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投诉信息
京东商城
入驻企业
投诉问题:
发货不及时
/
漏发货物
/
拒绝发货
投诉诉求:
发货
赔偿
涉诉金额:
23998.98元
投诉编号:
94774349
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