长城宽带西安分公司断网月余，一直不处理，客服打不通

网友保保 2021-01-14

已完结

我是2019年办理了长城宽带三年的网络服务，2020年10月开始时不时断网，自2020年12月彻底断网至今未恢复，期间给长城宽带打了不下100余通电话，一直无人接听，后来联系上片区经理，告知无法恢复，不予处理。现要求对方退还网费并赔偿损失。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:14

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2021-01-14 15:18:49

平台审核通过

2021-01-14 15:10:19

用户发起投诉

2021-01-14 15:10:17

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