京东幸运叶子官方旗舰店发的货有污渍，客服以已过七天为理由不退货

网友保保 2021-01-14

已完结

衣服发过之后没穿只拍过一次好评返现照片，没有仔细看，昨天打开仔细一看发现左肩有污渍，然后联系客服，客服以七天已过不退款，京东客服介入也不给退，衣服包装袋吊牌全部完好没，发来什么样还是什么样

投诉进度

企业完结

2021-01-15 11:52:44

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已签收超十天，外观问题不支持退换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2021-01-14 17:41:41

平台审核通过

2021-01-14 17:26:06

用户发起投诉

2021-01-14 17:26:04

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