“抖音客服”不以事实为依据，把申请退款，强制改为退货退款。
慧珍
已完结是在2021年1月6日14：42分：26秒下单，6日14：47分申请退款的。在短短地五分钟时间里，当时款就能到账。可是到现在也没有“退款”。客服发货时间为当日21：50分，是在我申请退款七小时之后发货的。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:15
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-19 07:25:00
补充内容
昨天18日22：02分，简单的申请退款…经历了磨难，才到账（以原路退款）…
用户补充投诉
2021-01-19 07:21:35
补充内容
一个简单的申请退款！让我苦苦地等待了13天7小时15钟。这种无赖的作风，必须得对它们的行为所负责。赔偿我相应的损失费用并向我道歉…
用户补充投诉
2021-01-18 16:39:57
补充内容
人都失踪啦！找不到啦…
用户补充投诉
2021-01-18 16:38:27
补充内容
“抖音客服”太嚣张跋扈，在事实面前还敢耍无赖。明明是申请退款！明目张胆地硬强套给消费者，强买强卖。简单的事情，让它们搅得乱七八糟地。今天是我申请地十三天啦！连个赔理道歉都没有，也联系不上了、耍无赖！都失踪啦…
用户补充投诉
2021-01-17 16:13:26
补充内容
“抖音客服”隐瞒事实真相，在证据面前还不承担责任。跟据《消费者权益保护法》，第五十五条规定：经营者提供服务有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失费用。增加赔偿金额不足五佰元钱的应定为五佰元钱。
现在“抖音客服”玩失踪！已联系不上啦。今天已经是我申请退款的第十二天啦…
平台跟进
2021-01-16 17:24:50
用户补充投诉
2021-01-15 11:20:16
补充内容
客服以物流，作为推诿的理由。事实证明它们已收到货啦！
用户补充投诉
2021-01-15 11:14:57
补充内容
申请退款！物流情况，事实…
用户补充投诉
2021-01-15 10:25:25
补充内容
“抖音客服”歪曲事实真相，推诿…为此！申请退款，赔偿相应过失对我造成的损失费用、并向我道歉。
平台审核通过
2021-01-15 10:10:57
用户发起投诉
2021-01-15 10:10:55
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