1月13日在支付宝的屈臣氏商场里面买了四瓶洗发水，然后选择自提，我选择了两个门店自提，但是其中一个门店打我电话说没货让我退款，我说不接受，只接受更换同款商品和补货，店员说请示一下领导，但是一直没回复我，后来打屈臣氏客服说我的订单被后台取消了退款，客服说联系门店，让门店联系我，但是一直没有回复，然后客服也打不通电话，我去门店看了，门店在销售此产品。这个是虚假销售是在欺诈消费者。售后服务给我的电话的意思就是门店绕过我做退货处理他们也没办法。