苏宁芝华士旗舰店延迟发货

网友保保 2021-01-16

已完结

本人于2020年12月4日在苏宁芝华士旗舰店下单两张床，到现在一直不发之前多次确认30天不能发货就不在他们家进行购买，商家承诺30天前后一定发货。2020年12月31号联系2021年1月2芝华士旗舰店说下周发货2021年1月7日再次询问，又推脱中旬发货，2020年1月12日在次询问，客服推脱下旬发货，2021年1月16日，客服在次推脱月底或者年后，在过程中商品多次降价与下单前商品描述完全不一致。涉嫌欺骗消费者行为。后来经本人查明，芝华士旗舰店这样的做法已经不是第一次，可以搜到很多案例。完全不把消费者的时间和精力当一回事，家里等着办事，发货时间遥遥无期，等待时间过长，让客户无法临时在去购买其他家，消费着权益无法得到保障也无人对商家进行监管，本人要求商家必须发货，给予合理解释和相应赔偿。

投诉进度

企业完结

2021-01-28 15:07:53

解决方案

发货

处理结果

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企业跟进

2021-01-17 16:50:16

跟进内容

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平台跟进

2021-01-16 11:05:27

平台审核通过

2021-01-16 10:54:55

用户发起投诉

2021-01-16 10:54:53

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