美团外卖客服包庇骑手，损害消费者权益
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已完结骑手未将蛋糕送到指定地址，也没有送至门卫，（当时我在家睡着了）。这时商家擅自让骑手将外卖返回。我致电商家，商家不既退款，也不让骑手重新配送，那为什么要将外卖取回？我联系美团外卖客服，客服也没有让骑手重新配送。晚上外卖没吃到，我的钱也退不回来！
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