羽绒服收到后 发现破损。联系菜鸟客服。不予解决

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本人姐姐1月3号菜鸟裹裹在线下单寄件上门取件 一件羽绒服价值699.99元。 快递员1月8日把快件放在自提柜。由于自提柜在厂里我们进不去。本人联系派送员 人派送员正常派送。1月9日 快递员未经同意 擅自作主把快件留在门卫 本人在收到快件后发现外包装破损衣服也破损。并拍照留存。 第一时间联系派送员。派送员让我找平台。本人1月9日找菜鸟裹裹平台处理。菜鸟裹裹一直推诿告诉我说有专员三天内处理。至今也没有处理。本人联系在线客服好几次误无果。在线客服一致说法有专员处理。本人拨打菜鸟投诉电话后 专员才回了电话。并告知我24小时之内给出处理结果。至此已经多少个24小时过去了。本人寻求菜鸟裹裹平台处理无果。请求消费保可以处理

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