安能货物损坏 赔偿问题未解决

网友保保 2021-01-17

已完结

我司委托佛山安能物流12月3号发货到河南，据河南洛龙站点反馈，货物已受油污污染。故商家委托河南站点检查是否不严重，是否不影响二次销售。站点回复，货物受污染不严重，站点自行帮忙清理油污。因此商家委托河南站点转发重庆。货物到重庆站点后，客户提货发现。多数货物污染极其严重，而且已经断裂损毁，货物已经不能再用，已然没有价值。

投诉进度

企业完结

2021-01-26 19:07:08

解决方案

改善服务,赔偿,其它,道歉

处理结果

尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来不好的体验，对于您反馈的71****03****69理赔问题；处理结果：此票我司网点已赔付客户600元，客户无异议。感谢您的关注和支持，我司将持续改进做得更好，竭诚为您服务。

企业跟进

2021-01-19 18:25:09

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-18 21:38:18

平台审核通过

2021-01-17 12:11:03

用户发起投诉

2021-01-17 12:11:01

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