平台监管不到位！嘀嗒司机同时接两个平台单子，态度恶劣，延时很久送达

网友保保 2021-01-17

已完结

1:顺风车司机同时两个平台接单，没有和我沟通，我无法看见两单距离。从而无法确认是否接受。 2:顺风车40分钟路程，用时2小时20分钟，严重超时，影响我办公时间。 3:车主言语无理态度恶劣，不但不道歉而且推卸责任到乘客身上 4:嘀嗒平台无法沟通解决，无法保护乘客权益。所谓我已乘坐，无法退款道歉，那么高速绕了那么多圈，国家法律可以高速下车吗？ 5:平台并未给出对车主的惩罚结果，只是说会惩罚。 6:平台已经监测到行程出现偏离，就证明路线不合理

投诉进度

平台完结

2021-01-24 18:24:17

处理结果

经消费保协调，嘀嗒出行回复：联系乘客告知根据乘客情况考虑乘客的出行体验可按之前结果基础上在加补偿一张10元出行优惠券对于车主是扣3分封禁7天，乘客表示目前不能解释告知此情况方案保留乘客可以考虑。

平台跟进

2021-01-18 20:48:58

平台审核通过

2021-01-17 14:22:38

用户发起投诉

2021-01-17 14:22:36

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