轻松花APP擅自开通并扣款所谓会员费
网友保保
已完结本人下载轻松花APP并登录平台，在首页面“额度领取”处点击领取申请，按照提示进行操作并完成身份认证和绑定银行卡，之后返回首页面进行确定领取额度的操作并提交确认，结果就马上收到了银行卡被扣费的短信提示，还有平台提示的“轻松花至尊会员”开通消息以及相关订单详情。而在之前所以操作流程中，均没有涉及到相关的扣费操作步骤，本人也没有进行过任何需要支付密码的操作，平台方也没有相关涉及扣费的明显提示告知，反而存在违规违法的套路强制扣费行为。之后本人立即联系在线客服沟通相关退款流程，并按流程规定完成退款申请操作后等了7个工作日再次联系客服询问退款处理，一直到退款申请时间已经有20多天，期间多次电话联系客服，退款的申事情怎么还没处理解决，客服每次答非所问，东扯西扯，永远都在电话里面告诉我“他们会帮我报备，加急处理，让我耐心等待”……一直到目前为止，轻松花APP及平台都没有把钱退款给我，所以希望消费者保护协会能严肃处理这种黑网贷平台，加大打击力度，坚决维护好社会经济健康发展
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