淘宝客服以及店小二霸王条款以及店面虚假宣传涉嫌诈骗,霸王条款

已完结
1月11日16.30后我看了店面说明和卖家商量好付了订金,准备定制买颗钻戒,付了3000左右订金,都说ok达成交易,然后我准备回家和女票说女票说款式不行而且贵了想换个款式,我就和店家商量,店家说不行这时候大概才过了1小时半多二小时不到,说是都是现货不能退,而且戒指的拖已经出库了要换就要加300,本来我想算了加就加了,女友不同意说这家不要了,我就和店家商量我说先等等,你先别动货我女友不同意万一不要了要么你说说看,他过了10分钟就说说服不了,我说那你先等等,由于我还在和女友商量,弄到很晚,我心想算了店面不是写着说有现货最早也得3天才发货,我就和店家说你先按原来的明天再说,弄到很晚很晚凌晨,然后我们商量是决定退了,退了的时候突然店家说15%的订金,我说我不想要了,原来的定金就不退了,但是他依旧不饶的说得全款,我说钻石不还没出库嘛?他说昨天就出了,我说不是写着最早3天发货吗?他说这是现货,我一下就火了,我说昨天我都说考虑下不要了,你二小时不到就穰嵌完了?就出库了?你这是现货,那你还要什么订金,而且说话的价你怎么又变了,他说这是行规你可以自己去打听,说是那天我说了他就一会就定了戒托半小时就好了已经嵌好了不能退,第二天我就退货和淘宝客服说了好久,然后找店家商量理论然后卖家突然慌了就点了发货,编号30****35,还有渝小欣,他们什么都说别烦他们,就点客服介入就行,我忍了我第二天继续问客服还是这样,等到了3天点了客服介入,结果各种举证又等4天,结果1月18号,它淘宝客服就自动完成交易,什么回复,联系都没有给我说过,就那个叫云双文的,留言一直是:您好,我是您订单:1243****8991的维权处理客服,有问题您可以留言,小二看到您的留言信息,会第一时间联系您的呢 (小二上班时间9:00-18:00,若未回复可能是小二休息,您耐心等待小二上班回复您即可)勿联系阿里小蜜或咨询其他客服(其他形式无法为您解决问题),我后和客服理论,我说既然处理了,那出库凭证,路线说明,都不公开也不给我私人看,你们是霸王条款吗?还有店面审核说的步骤说是最早3天和做的不一样什么的这种店你居然还说很正常?订金和说好的不一样加了你还说对?有现货还要收订金,强行发货,强卖东西这是正常?一声不吭什么凭证都没就把系统改完成维权?还不能重新申请,这叫售后?霸王条款了是不是?这就是买家的权益?

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评论 1
注销用户

这投诉什么,有什么用,半天连个人都没有

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