广东移动一而再再而三的试探消费者底线，收取费用是需要提供服务的！
未醉浅陶
已完结1：2020年先是移动由经本人同意后将套餐88元无限流量套餐免费更改为138元无限流量套餐6个月，且工作人员口头承诺等6个月优惠期一过即可降为88元无限流量套餐，本人已再三确认后才办理的138元无限流量套餐，优惠到期后更改套餐时却告知88元无限流量套餐已经下架且无法办理！只能办理同价位的88元其他套餐，我认为此举有不合理的地方，办理138元无限流量套餐是经由本人同意的，但本人同意前的条件下是优惠期完毕后可降为88元无限流量套餐，而不是88元套餐！目前一直使用着138元无限流量套餐，每月通话时间基本没用，全是使用的流量。（釜底抽薪） 2：2019年因家庭住址搬迁宽带需迁移，广东移动APP客户端显示金卡权益中有一项免费迁移宽带，当前往移动营业厅办理宽带迁移时却告知需迁移费用100元；打10086客服电话咨询后回复一句惠州不在政策范围内，迁移费用按当地政策收取。然后缴费100元后宽带顺利迁移成功。本人认为其一：既然你金卡权益中有免费迁移宽带服务，为啥不给消费者提供免费服务，却收取相应的费用！其二说惠州不在活动参与地区，这就说不过去了，手机号码是移动的，归属地不可能不知道吧，那在客户端是不是可以针对惠州用户不显示提供免费宽带迁移服务呢？相信这个对于工程师来说并不是难事吧，这就说不过去了，承诺的服务当去享受时却说地区政策不一样暂停提供需要收取费用！（虚假宣传） 3：2020年10月因住址变更又需宽带迁移，费用还是如上一致，缴费后迁移工作人员 到达地址后告知网络端口已满，不可以迁移，且工作人员已经上报端口已满一年，上面一直没有加端口的行为，只能继续等待，本人不知加装端口需要满足什么条件，需要多久会怎么样，但由工作人员说的已经上报一年无果的时候我就知道我是等不到加装端口的那一天了。然后需去移动营业厅办理退订服务和退费用，因为宽带一直未迁移三个月以来家里电脑、电视从没开过了，现在春节将至，在家想看个春晚、用下电脑办公不为过吧？每个月缴纳138元套餐我却先后享受不了免费宽带迁移、宽带服务，在没有宽带情况下流量消耗巨快，月中都没有就已经使用完毕达到限速。本人只想既然承诺的服务为什么不提供？是工程师问题的话为什么要消费者为其买单？端口为什么一直不加装？每月的套餐费用缴纳了就可以享受宽带服务，端口已满不能成为贵司一直推脱的借口！
投诉进度
