消费维权。投诉太原晋阳街蕾特恩没有做到承诺的效果。我要求退款

网友保保 2021-01-19

已完结

我要投诉山西省太原市晋阳街蕾特恩祛痘门店。我于8.27在太原晋阳街蕾特恩祛痘购买修复套盒，目的是根治痘痘不再反复和修复现有皮肤问题。付款之前我多次咨询院长，我要求痘痘不再反复痘印消失毛孔收缩黑头去除，套盒做完我的脸会摸起来光看起来光。总之脸上的问题除了痘坑全部解决。院长一再向我保证能满足我的诉求否则我想怎么样就怎么样。现在疗程已经做完，我的脸并没有呈现我当时所说的效果。我于2021.1.18和院长协商。我认为院长提的方案还是不能解决我的问题没有同意。我表示我的脸摸起来光看起来光只实现了摸起来光，我要求退一半款项，院长也不同意。所以我要投诉这个门店并且想要维护自己的权益。不过我们只有口头协议没有合同。但是我们有聊天记录作证。我和院长协商的时候她从来没有否认我们的承诺。 我希望得到帮助！谢谢！

投诉进度

用户评价

2021-04-29 11:20:08

品牌评分

品牌评价

并没有帮我处理！

企业完结

2021-04-15 13:59:50

解决方案

其它

处理结果

该客户项目目前已全部服务完。

用户补充投诉

2021-02-23 10:05:04

补充内容

蕾特恩总部和门店都推脱拒绝解决我的问题，总部现在电话都不接，我需要得到帮助。谢谢

用户补充投诉

2021-02-21 13:35:24

补充内容

痘痘大面积反复，请求全额退款！

用户补充投诉

2021-01-31 20:13:04

补充内容

协商不成功，并且在协商期间我的痘痘反复起来，不只是刚开始说得没有收到预期的效果。所以我要求全额退款。我买的是4980的修复套盒，购买的时候目的是让痘痘不再反复。现在项目结束不到一个月痘痘就反复。门店负责人愿意解决我现在的问题，但是表示以后再反复不想让我找麻烦。我觉得我现在的问题没解决以后有问题也不会得到保障。所以请求退款。图片是我现在的脸。

企业跟进

2021-01-20 09:50:50

跟进内容

已反馈门店负责人核实处理

平台跟进

2021-01-19 13:52:07

平台审核通过

2021-01-19 13:05:33

用户发起投诉

2021-01-19 13:05:31

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