升学教育恶意扣款,超过百分之十,一直拖着不给解决

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本人于2020年11月7日报名的,2020年11月24日提出退款的,他们拖了两个月才同意退款,但现在又要恶意扣款,超出教育行业规定的百分之十,他们的要扣百分之35,我不接受他们的方案,他们就一直拖着我,我的能力范围也只能接受百分之10的扣款,求你们帮帮忙,谢谢啦

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