京东商家收款不发货 拒绝退款的然后我投诉之后卖家竟然发来的是空包裹 至

网友保保 2021-01-19

已完结

01-14 11:16:34 这样厚颜无耻的卖家不应该受到惩罚？卖家欺诈消费者，虚假发货 恶意在网络平台泄漏消费者家庭住址跟手机号码，所有指正卖家的证据铁证如山，更让人气愤的是京东调节专员强制性要求我确认收货 根本就没发货凭什么让我确认收货？不发货也不退款 商家一直在蒙骗平台蒙骗消费者 为什么处理这件事情的专员一直都这么咄咄逼人？电话录音都有 卖家之所以这么明目张胆 理直气壮欺诈消费者 用最卑鄙的手段在网络平台泄漏我的家庭住址联系方式 给我的生活带来了巨大的伤害 卖家做出的这一系列违法乱纪行为处理这件事情的专员没有让我感觉到我在这个平台上当受骗后的一丝安慰 反而处处为卖家开脱 专员也带着恐吓的言语强制我确认收货 这些证据我都有 承受着金钱的损失 心灵上的羞辱 却一直得不到妥善的处理 卖家已经触犯了平台的规则也触犯了法律 京东对这件事情视而不见

投诉进度

企业完结

2021-02-08 14:57:56

解决方案

退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实余额已为您申请到账，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

企业跟进

2021-01-21 13:45:19

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2021-01-21 10:14:57

用户补充投诉

2021-01-20 11:07:22

补充内容

2020年12月29号付款的，一直没发货，商家也不退款，按照消费者权益保护法的规则他这是属于欺诈，京东纠纷的客服毫无底线的包庇卖家，我没收到货客服要求我确认收货，这点我跟难以理解，不发货不退款强制性利用职权暗箱操作不经过我的允许私自关闭订单纠纷，商家让我赔偿他的损失，否则不予退款，欺人太甚了，把我的家庭住址联系方式发到网上导致我每天都会接到很多骚扰电话 在此跪求你们介入帮我讨回公道！

平台审核通过

2021-01-19 18:22:33

用户发起投诉

2021-01-19 18:22:31

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