智行火车票航空公司已经补退手续费，智行迟迟不给退款

网友保保 2021-01-20

已完结

1月14号航司已经把手续费退给了智行，我将此情况和航司工作人员工号告知给智行，智行告诉我需要核实随后却和我说没有此工号和此事，我再一次和航司确认退款情况，航司对智行的回复表示否定，确定已经将退回款项的截图上传给后台，我又一次告知智行，然而到现在也没给我退款！我现在要求智行立刻退款并且为欺骗我没有此工号和此事道歉！

投诉进度

用户评价

2021-01-26 09:21:58

品牌评分

品牌评价

总体满意，但希望智行能提升后期处理问题的速度，并且改善平台上的欠缺

企业完结

2021-01-23 09:18:06

解决方案

退款

处理结果

经营者联系消费者，已为消费者退款952元，会在7个工作日到账，消费者知晓。

平台跟进

2021-01-21 21:05:12

平台审核通过

2021-01-20 19:54:48

用户发起投诉

2021-01-20 19:54:46

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