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广东湛江移动未经用户同意或告知用户,私自取消用户免费永久业务
用户头像 易某某 发布于  2021-01-21 04:50:25
投诉编号: TS94777723
  • 投诉对象: 中国移动
  • 投诉问题: 业务套餐问题擅自中止/更改业务
  • 投诉诉求: 赔偿其它
  • 涉诉金额: 0元
诉求发布
诉求受理
企业处理
投诉完结
投诉详情
2021年1月17日,本人在中国移动APP,已订业务突然发现少了一个视频彩铃功能产品业务,本人记得以前是19年03月25办理的,该业务有效期是长期,所以莫名其妙就被取消了???我去联系朋友,朋友提供给我的截图,他的还是永久,并没有被取消。我联系另外一位朋友,他的永久也被改成了有效期,为何你们移动要偷偷更改用户免费永久业务为短时间失效期???并且是未经过用户同意或告知,直接偷偷取消用户的免费永久业务???回访客服还要我提供该永久业务截图???都TM被你们取消了,我上哪提供给你们???而且我对你们是信任,一直并没有截图办理业务做预防,没想到你们偷偷给我取消了???湛江移动可以核对12月份本人已订业务,里面绝对会有视频彩铃功能产品,我记得是1月左右才不见的。另外要求湛江移动恢复该免费永久业务并进行赔偿解释!!!

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