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苹果支付问题
2021-01-21
已完结
1.非恶意退款 2.苹果未经我输入密码就扣款 3.在官方平台(官网、客服)都交流阐明原因后依旧不予退款,不符合国家三包政策
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:15:20
处理结果
很抱歉地通知您,我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进,但是由于未获得投诉品牌方的有效回复,我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭,您仍然可以重新发布投诉,并向我们提供更多证据和信息,以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2021-01-22 08:55:01
补充内容
第二次审核结果依旧是拒绝退款
用户补充投诉
2021-01-21 15:07:31
补充内容
关于苹果官网申请退款的结果
用户补充投诉
2021-01-21 15:07:10
补充内容
关于苹果官网申请退款的结果
用户补充投诉
2021-01-21 14:55:42
补充内容
所有通话记录都保留了 如有需要可进一步提供材料
用户补充投诉
2021-01-21 14:47:43
补充内容
关于此投诉更为详细的事件描述
平台跟进
2021-01-21 13:51:42
用户补充投诉
2021-01-21 12:05:14
补充内容
1. Apple让我联系商家辅助解决问题 2. 商家客服告知我只要Apple同意退款即可 无需商家这边操作
平台审核通过
2021-01-21 09:18:20
用户发起投诉
2021-01-21 09:18:18
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投诉信息
苹果支付
投诉问题:
私自扣款
/
功能限制
/
退款问题
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
648.00元
投诉编号:
94777751
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