商品已退货，应到退款1268.10，实际收到退款25.03

七月 2021-01-21

已完结

2020年10月预付定金购买此商品，11月1日付尾款，共计1276.19。2020年11月17日申请的全额退款退货，11月18日上门取件成功，19日商家收到退货，24日商家同意退款申请，12月8日系统显示无法正常退货，淘宝小二介入处理。系统显示2020年12月14日退款成功，系统显示退款金额1268.10，但实际收到退款金额为2笔，一笔退还花呗16.94元，一笔卖家退款8.09元，共计25.03，其他退款不知所向，多次询问卖家与淘宝客服无果。

投诉进度

平台完结

2021-01-22 18:06:06

处理结果

投诉人您好，已收到您的结案申请，很高兴您的问题得到解决，此投诉为您办理完结，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

用户申请完结

2021-01-22 17:36:10

申请原因

淘宝已处理退款

平台跟进

2021-01-22 17:35:31

平台审核通过

2021-01-21 09:21:13

用户发起投诉

2021-01-21 09:21:11

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