商家卖假货，拒拒石不纠纠正，淘宝处理不力

网友保保 2021-01-21

已完结

淘宝特价版App上的"鑫鑫服饰品牌折扣店企业店"售卖假货。 商家卖的是柒牌秋冬季牛仔裤，而我购买后收到的是非柒牌的牛仔裤。与商家多次交流，商家拒不承认是假货；收到退货后，商家拒不支付退货邮费。 与淘宝平台多少沟通并投诉，请淘宝纠正商家的错误和支付我的退货邮费，均未解决，特向消费者协会投诉淘宝及第三方商家"鑫鑫服饰品牌折扣店企业店″。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:15:20

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2021-01-27 21:15:33

补充内容

没有人与我联系

平台跟进

2021-01-22 17:35:31

平台审核通过

2021-01-21 11:04:47

用户发起投诉

2021-01-21 11:04:45

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