拼多多商家售假，平台霸道不作为

网友保保 2021-01-21

已完结

13号我在拼多多买了一部手机，经测评确认该手机是假冒伪劣产品最开始商家态度强硬拒不承认售假，我方向拼多多平台官方申请退一陪三诉求，目前拼多多平台已经将退款金额138元退款到账，但是赔偿的三倍金额414元还未做出赔偿。今天接到拼多多客服专员的电话回复。客服说:该笔订单已经退款，赔偿你就别想了。现在不归我们管了。以该客服的态度我可以确定拼多多平台的不作为已经严重侵犯了我的消费者权益。按照消费者协议商家售假平台包庇不作为的应该承担连带责任。

投诉进度

企业完结

2021-02-28 15:25:04

解决方案

解释

处理结果

您好，您反馈的订单问题，经核实，平台工作人员前期已为您处理完毕，已特殊申请打款，但暂无法支持您其他诉求。如您对处理结果有疑问或有其他问题，可以致电拼多多客服热线021-53****88，或通过APP个人中心-官方客服联系拼多多官方人工客服反馈，感谢您的支持，祝您生活愉快！

用户补充投诉

2021-01-23 00:06:11

补充内容

今天专员又给我打电话了，说补偿100元。100就想打发我？

平台跟进

2021-01-22 09:30:00

用户补充投诉

2021-01-21 16:08:24

补充内容

手机测评截图

用户补充投诉

2021-01-21 16:07:14

补充内容

退款到账截图

用户补充投诉

2021-01-21 16:07:03

补充内容

退款到账截图

平台审核通过

2021-01-21 15:52:20

用户发起投诉

2021-01-21 15:52:18

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