在联联周边游上购买了车厘子，拒不发货，联系不上客服，商家电话停机

网友保保 2021-01-21

已完结

在微信公众号联联周边游（成都站）上买的车厘子已经过了提货日期，但一直没有通知提货，每次找客服，排了半天号，终于等到自己，但马上又显示重新排队，连续3次都是这样；按详情页上的商家电话打过去，不是停机就是关机

投诉进度

企业完结

2021-01-25 10:51:50

解决方案

改善服务,退款

处理结果

非常抱歉给您带来不好的用户体验，已在2021-1-25回电消费者，告知订单已退款，并且会在3-7个工作日到账的，客户接受，完结。

平台跟进

2021-01-22 09:31:36

平台审核通过

2021-01-21 15:54:03

用户发起投诉

2021-01-21 15:54:01

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