顺丰速递丢件

已完结
我是顺丰速递的客户,以下是我的投诉的诉求及咨询的时间线: 首先,因疫情在校无法回家,妈妈给做好的猪蹄五花肉等,花费高昂。其次,为了防止食物坏掉和其他快递时效慢的问题,我选择了顺丰快递中最快的空运。现在哈尔滨机场说快递送上飞机,而南京机场又称未收到此快递,48 h找不到后给我赔偿。我需要的不是赔偿,妈妈辛苦做的,这怎么算? 单号:SF141****77****02 2021.1.17 在哈尔滨我的母亲把快递交给了公司,当晚快递到达了哈尔滨太平机场 2021.1.18 物流信息显示快递到达南京禄口,一直到现在物流没有过更新! 2021.1.19由于未看到更新消息,我给顺丰客服打电话帮我查询,然后当天告诉我快递丢失,当日我在国家邮政中心进行了投诉,7分钟后有人给我打电话,说介入处理下。 2020.1.20-9.00 我再次给顺丰打电话,询问快递,顺丰时效组客服女生说还没找到,这个时候才开始调查监控,晚上19.30,一名自称顺丰总部的女生给我打电话说在处理,又接到顺丰售后组小哥给我打电话,说48h内找不到赔偿,找到送到我手中,若找到了让我核验无损坏签收。 2021.1.21 上午我在再次拨打电话,依旧告诉没找到,并且说在今天下午17.00前没找到才能算确认丢件,我的熟食快递丢失72h,但仍然寻找无果。 申诉的要求:①不论多久我要求一定要找到我的快递并送到我手上,因为这是妈妈的爱,多少赔偿无法挽回②需要对员工这种不负责任的态度进行严肃处理并向我和我的家人做出道歉,③在得知我的熟食快递丢件的第一时间没有选择调查监控寻找,而是在人工寻找一天后无果才选择调查监控,而且我的快递十个十斤重的箱子,我不知道是什么样“优秀”的工作精神和态度才会让快递丢失,以上我觉得贵公司对客户不够重视,你们没有采取应急措施处理,让我损失严重③我选择了顺丰速运,你在96h内给我找到快递送到我的手中还是速运的精神吗?有着这个时间我为什么不选择其他的陆运的快递呢?所以无论怎样请即刻关注我的邮件并给予回复,尽快采取更方面措施!

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